Маркетинг: где он упирается в требования закона
Зачем справочнику требований раздел про маркетинг?
Потому что реклама — одна из самых зарегулированных областей в работе компании. Штраф за объявление без идентификатора — до 500 тысяч рублей, столько же за несданную отчётность. Это дороже, чем сама рекламная кампания у малого бизнеса.
При этом обычные маркетинговые советы эту часть не покрывают вообще: агентства пишут про воронки и креативы, а не про то, кто отвечает за токен. Мы разбираем ровно ту часть, где ошибка стоит денег.
Разборы
Готово
Смежное на портале
- Согласие на обработку данныхконструктор
- Утечки клиентской базыразбор
- Когда CRM нужна, а когда нетразбор
В работе
Наш подход к маркетингу
Мы не продаём «продвижение» и не обещаем позиций. То, что умеем и делаем сами, устроено иначе: сначала измеряем спрос, потом решаем, что делать. Этот портал — рабочий пример. Перед каждым разделом мы снимаем частотность запросов и отказываемся от тем, где спроса нет, даже если тема красиво звучит.
Так же мы отказались и от нескольких направлений в этом разделе. Запрос «как привлечь клиентов» ищут около пяти с половиной тысяч раз в месяц по всей стране, и почти весь этот спрос — мастера маникюра и небольшие салоны. Для сравнения: один только универсальный передаточный документ ищут полмиллиона раз. Отсюда и порядок работы: сначала то, что людям нужно каждый день, потом то, что принято считать маркетингом.
Сколько стоит ошибка в рекламе
Чтобы разговор был предметным, вот суммы, вокруг которых всё и крутится. Это не «риски вообще», а конкретные составы.
| Нарушение | Штраф | Разбор |
|---|---|---|
| Реклама без идентификатора и отчётности | до 500 тыс. ₽ | маркировка рекламы |
| Рассылка без согласия адресата | до 500 тыс. ₽ | рекламная рассылка |
| Обработка данных без согласия | 300–700 тыс. ₽ | персональные данные |
| Не подано уведомление в Роскомнадзор | 100–300 тыс. ₽ | уведомление |
| Недостоверная реклама | до 500 тыс. ₽ | закон о рекламе |
Обратите внимание на порядок величин: у малого бизнеса один штраф часто дороже годового рекламного бюджета. При этом самое дешёвое из перечисленного — уведомление в Роскомнадзор — подаётся бесплатно и закрывается за вечер.
Три места, где маркетинг задевает закон
- Форма на сайте
- Момент, когда компания становится оператором персональных данных. Нужны политика, согласие под каждую цель и проверка, где физически лежат заявки: если они падают в зарубежный сервис, нарушена локализация.
- Любая платная реклама
- Идентификатор до запуска, отчётность в единый реестр после. Касается не только контекста: посевы у блогеров и реклама в мессенджерах — тоже.
- Рассылки и повторные касания
- Согласие на обработку данных и согласие на рекламу — разные вещи. Первое даёт право обработать заявку, второе — право написать этому человеку через месяц.