Цены: почему на ценнике одно, а на кассе другое
Откуда берётся расхождение?
Почти всегда из одного: документ переоценки создан, но не проведён либо действует с завтрашней даты, а ценники уже перепечатали. Реже — товар продаётся по другому виду цен, чем тот, по которому печатали ценник.
Юридически это не мелочь: покупатель вправе рассчитывать на цену, указанную на ценнике, и спор почти всегда решается в его пользу. Поэтому порядок один: сначала провести переоценку в системе, потом печатать ценники, а не наоборот.
Виды цен: зачем их несколько
- Закупочная
- По ней приходит товар. Нужна не для продажи, а для расчёта наценки и себестоимости.
- Розничная
- Та, что видит покупатель. Именно она должна быть заполнена, иначе товар не появится на кассе.
- Акционная
- Отдельный вид цен с периодом действия. Так распродажа заканчивается сама, а не «когда вспомним вернуть цену обратно».
- Оптовая или для своих
- Если продаёте юрлицам или сотрудникам. Смешивать её с розничной в одном поле — способ потерять контроль над скидками.
Как считать наценку и не обмануть себя
Две ошибки, которые встречаются постоянно. Первая — путать наценку и маржу: наценка 50% на закупочную цену даёт маржу около 33% от выручки, а не 50%. Вторая — считать наценку от цены поставщика без учёта того, что вы платите за доставку, а иногда и за возврат непроданного.
С 2026 года добавился третий фактор: НДС у упрощенцев. Если вы перешагнули порог, старая формула наценки перестала работать — налог нужно закладывать в цену заранее, а не обнаруживать по итогам квартала.
Автоматические скидки: где теряются деньги
Порядок переоценки
- Создать документ переоценки на нужную дату и магазин.
- Проверить, что он проведён. Непроведённый документ не меняет ничего, кроме вашего спокойствия.
- Дождаться обмена с кассами, если он идёт по расписанию.
- Напечатать ценники — и только теперь.
- Выборочно проверить на кассе две-три позиции из списка.
Для сети добавляется шаг: убедиться, что переоценка ушла во все магазины, а не только в тот, где её делали. Расхождение цен между точками одной сети — вторая по частоте причина конфликтов с покупателями.
Вопросы, которые задают чаще всего
Покупатель требует продать по ценнику, а он старый. Кто прав?
Практика на стороне покупателя: цена на ценнике — это публичное предложение, и продавец обязан его исполнить. Спорить дороже, чем отдать товар по старой цене и в тот же час привести ценники в соответствие с системой.
Можно ли менять цену несколько раз в день?
Технически да, ограничений на количество переоценок нет. Практически каждая переоценка — это перепечатка ценников, иначе вы создаёте себе конфликт на кассе. Для товаров с плавающей ценой удобнее электронные ценники, но это отдельные вложения.
Как быть с ценами на маркированный табак?
Там действует ограничение по максимальной и минимальной цене, а сведения о запрете приходят из системы маркировки. С 1 сентября 2026 года за нарушение ценового запрета введена отдельная ответственность, поэтому автоматические скидки на такие позиции нужно исключить настройкой.
Где смотреть, кто и когда менял цену?
В истории цен номенклатуры и в списке документов переоценки — там видно дату, пользователя и значение. Это первое, что стоит проверять, когда цена «сама изменилась».